Obchodní podmínky
Podmínky poskytování konzultačních služeb Ristretto Finance s.r.o. a pravidla používání webu ristretto.digital.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Ristretto Finance s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, IČO 04 962 371 (dále jen „poskytovatel") a klientem, který si objedná konzultační služby prezentované na webu ristretto.digital.
Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Vztah se řídí právním řádem České republiky.
2. Předmět služby
Poskytovatel poskytuje placené konzultace k hospodaření domácnosti: analýzu rozpočtu, sestavení plánu výdajů, splátkového harmonogramu a rezervy, případně rodinnou finanční poradu.
Co služba není: poskytovatel nezprostředkovává úvěry, pojištění, spoření ani investiční nástroje, neprovádí investiční poradenství, neposkytuje daňové ani právní poradenství a nepřijímá peněžní prostředky klienta ke správě.
Výstupy mají povahu informačního a vzdělávacího podkladu. Rozhodnutí o vlastních financích činí vždy klient sám a na vlastní odpovědnost.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
- Klient odešle poptávku formulářem, e-mailem nebo telefonicky.
- Následuje nezávazný úvodní hovor v délce přibližně 15 minut.
- Poskytovatel zašle písemnou objednávku s rozsahem služby, cenou a termínem.
- Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany klienta (e-mailem postačí).
4. Ceny a platební podmínky
- Platné ceny jsou uvedeny v ceníku na webu a v potvrzené objednávce. Ceny jsou konečné, v Kč a včetně DPH.
- Poskytovatel neúčtuje vstupní, administrativní ani skryté poplatky.
- Faktura je splatná do 7 dnů od doručení, platba probíhá bezhotovostním převodem.
- U tarifu Doppio lze cenu rozdělit na tři měsíční splátky, u tarifu Riserva na čtyři čtvrtletní splátky. Rozdělení nezvyšuje celkovou cenu.
- Při prodlení delším než 14 dnů může poskytovatel pozastavit poskytování služby do úhrady.
5. Součinnost klienta
Kvalita výstupu závisí na úplnosti podkladů. Klient se zavazuje předat pravdivé a aktuální informace o příjmech, výdajích a závazcích. Poskytovatel neodpovídá za nepřesnost výstupu způsobenou neúplnými nebo nesprávnými podklady.
6. Termíny a jejich změny
- Termín konzultace se sjednává předem e-mailem nebo telefonicky.
- Přesunutí termínu je bez poplatku, pokud o něj klient požádá nejpozději 24 hodin před začátkem.
- Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se konzultace považuje za vyčerpanou.
- Nevyčerpané konzultace u víceměsíčních tarifů propadají 60 dnů po skončení sjednaného období.
7. Dodání výstupů
Písemný plán zasíláme e-mailem do 5 pracovních dnů po konzultaci, u samostatné písemné analýzy do 7 pracovních dnů od dodání kompletních podkladů. Dokumenty jsou určeny výhradně pro potřebu klienta a jeho domácnosti.
8. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za odbornou péči při zpracování podkladů. Neodpovídá za hospodářský výsledek klienta ani za rozhodnutí, která klient učiní na základě konzultace. Případná náhrada škody je omezena do výše ceny sjednané služby, nejde-li o škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
9. Duševní vlastnictví
Metodika, šablony a texty na webu jsou chráněny autorským právem poskytovatele. Klient je oprávněn používat dodané dokumenty pro vlastní potřebu; jejich šíření, prodej ani komerční využití bez písemného souhlasu není dovoleno.
10. Odstoupení a ukončení
Pravidla pro odstoupení od smlouvy, storna a vracení plateb jsou uvedena v samostatném dokumentu Reklamační řád a vrácení plateb, který je nedílnou součástí těchto podmínek.
11. Mlčenlivost
Poskytovatel i jeho spolupracovníci jsou vázáni mlčenlivostí o všech informacích o klientovi, a to i po skončení spolupráce. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.
12. Řešení sporů
Spory se přednostně řeší dohodou. Klient v postavení spotřebitele má právo obrátit se na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice; kontaktní údaje poskytovatel sdělí na vyžádání.
13. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel může podmínky měnit; pro již potvrzené objednávky platí znění účinné v den potvrzení. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.